Para garantir o mínimo atraso na troca de informações, o Looki funciona em alguns dos servidores mais rápidos da internet. No entanto, se você tiver problemas com atrasos ou lentidão durante os leilões, recomendamos que você feche todos os outros aplicativos conectados à internet. Por exemplo, programas como Outlook ou iTunes devem ser fechados.

Aconselhamos também que você use conexão de internet de banda larga, sendo DSL a mínima configuração recomendada. Caso você esteja usando conexão discada, sugerimos que você mude para uma conexão mais rápida antes de participar do Looki. 

Adicionalmente, recomendamos o Mozzila Firefox como navegador de internet ideal para participar do Looki. Para baixar o Mozzila Firefox, basta clicar no link abaixo:

Baixe o Mozzila Firefox 3.0.7 para Windows (7.1MB)

Nossos membros sempre nos perguntam sobre dicas de como obter maior sucesso na disputa de um leilão do Looki... Não existe uma estratégia “infalível”, mas existem várias dicas básicas que podemos lhe oferecer para que você já possa começar bem, e evitar alguns erros que membros principiantes às vezes cometem.

• Não deixe para fazer seu Bid apenas nos segundos finais

Para economizar os Bids, muitas pessoas deixam para fazer seus Bids apenas nos segundos finais do leilão. Essa estratégia pode lhe ajudar a reduzir o número de Bids dados no leilão, mas dificilmente lhe ajudará a vencer o leilão, que é seu objetivo final. Ao deixar pra fazer fazer seu Bid muito em cima da hora, você corre grande risco de o leilão terminar e você perder a chance de vencer!

Vamos lhe contar aqui um segredo que muitas pessoas demoram a entender. O leilão é vencido pelo nome que estiver aparecendo como "Último Bid" e não pela pessoa que der o Bid no último segundo. Parece óbvio, mas existe uma grande diferença. Se seu nome já aperece como "Último Bid" antes de a contagem chegar aos segundos finais, sua chance de vencer é muito maior, pois basta que os outros usuários não consigam dar os Bids a tempo.

Lembre-se, para vencer você precisa antes determinar, em sua estratégia, quantos Bids você está disposto a usar no leilão. Com isso em mente, no momento em que achar que deve entrar no leilão, procure sempre ter seu nome no topo da lista! 

• Comece com os itens mais baratos 

Apesar de você poder conquistar barganhas incríveis com nossos itens mais caros, esses leilões geralmente são os mais competitivos. Por outro lado, nossos produtos mais baratos tendem a atrair menos gente. Isso significa que é mais facil você conquistar esse tipo de leilão.

• Use o AutoBid em seu favor  

O AutoBid é uma ferramenta poderosa, e, se você souber usá-lo no momento certo, poderá espantar outros membros que estão competindo com você - ninguém gosta de ver seus Bids sendo constantemente superados...

Usando seu AutoBid, você pode levar seus competidores a desistir da disputa e partir para outro leilão.

• Use os AutoBids de seus oponentes contra eles

Algumas pessoas deixam o AutoBid trabalhando por elas muitas vezes. Quando isso acontece, é facil aproveitar do momento em que seu rival saiu para tomar um café enquanto deixou o AutoBid protegendo a sua posição…

Notamos que normalmente as pessoas tendem a programar seus AutoBids para números redondos. Assim, ficando atento a isso, você pode conseguir conquistar uma barganha simplesmente por ter feito o seu Bid no momento em que os AutoBids dos outros participantes esgotaram os Bids que eles tinham programados.

• Preste atenção no que seus concorrentes estão fazendo

Você pode ver os detalhes dos últimos 5 Bids feitos através do Histórico de Bids.Tente entender quem está participando do leilão, que tipo de Bids eles estão fazendo e em que momento eles estão sendo feitos.

Escolher o momento de fazer seus Bids é uma decisão muito importante. Às vezes, ao acompanhar o que seus concorrentes estão fazendo, você consegue entrar bem na hora certa e conquistar uma super barganha.

• Entenda quem são seus concorrentes

Preste atenção e acompanhe quem está participando do leilão em que você quer entrar. Quantas pessoas estão participando ativamente?  Obviamente, a concorrência é menor quando há menos pessoas participando do leilão.

• Faça seus Bids no melhor horário do dia

O número de membros ativos varia durante o dia – competidores sábios usam isso a seu favor, e entram na disputa em horários em que os outros estão jantando, vendo novela ou ainda estão dormindo. 

• Regule o seu AutoBid estrategicamente

Se você for usar o seu AutoBid para fazer os Bids por você, é melhor não ajustá-lo para valores redondos...

Lembre-se que os seus concorrentes estarão prestando atenção nesses detalhes!

Através da página "Compre Bids", você pode adquirir Bids através de pacotes de 25, 50, 100, 150 e 300 Bids.

Escolha o tamanho do pacote de Bids que você quer e pague da forma como preferir. Atualmente, aceitamos:

Para sua total conveniência e segurança, o nosso processo de pagamento é gerenciado pelo sistema PagSeguro da UOL.

Nós criamos o “Meu Looki” para que os membros registrados no Looki possam acompanhar tanto os leilões dos quais estão participando quanto os seus leilões preferidos.

Clique em “Meu Looki” e selecione “Meus Leilões” para ver todos os leilões nos quais você fez Bids, ou clique em  “Lista de Preferidos” para acompanhar os leilões que você selecionou como seus preferidos.

Se você estiver participando de um leilão, você pode verificar os Bids que fez recentemente no link “Histórico de Bids / Meus Bids”, que fica logo abaixo do AutoBid, na tela de detalhes do leilão.

Você também pode ver quanto gastou em um leilão específico na seção "Economia", logo abaixo do botao "BID" na página de detalhes do leilão.

Para ver quem está participando em leilão e também o tipo de Bids que estão fazendo, vá até a seção "Histórico de Bids", na página de detalhes do leilão.

Infelizmente não.

Nós lhe pedimos que espere até que o leilão esteja ativo para começar a usar seus Bids.

A relação dos leilões ativos pode ser encontrada sob o link "Todos os Leilões Ativos" que aparece quando você clica no botão "Todas as Categorias" na parte superior esquerda da sua tela.

A Carteira de Bids é a seção da página "Meu Looki" que lhe informa todas as movimentações de Bids que você teve recentemente.

Nela você pode encontrar o histórico recente de Bids que você comprou ou ganhou através de promoções, e pode ver todos os detalhes dos Bids que você usou nos leilões do Looki.

Alguns de nossos leilões têm acesso restrito.

Atualmente, existem duas categorias de leilões em que apenas alguns tipos de membros têm acesso:

Leilão para Principiantes

Os Bids são a moeda de troca no mundo do Looki, ou seja, são os créditos que permitem que você participe dos leilões. Para cada lance que você der, você consumirá um Bid.

Você pode adquirir Bids através de pacotes de 25, 50, 100, 150 e 300 Bids. Quanto maior o pacote, maior o desconto nos Bids.

Nós limitamos o número de leilões que você pode vencer em um prazo de 30 dias a no máximo 4 (quatro). Fazemos isso para que mais pessoas tenham a chance de aproveitar os grandes descontos oferecidos no Looki.

Para verificar quantos leilões você já venceu neste período, basta acessar o ítem "Limite de Leilões Vencidos", localizado na página "Meu Looki". Lá você encontrará a relação de todos os leilões que já venceu.

Se você vencer um leilão no Looki, você terá a oportunidade de deixar um testemunho em nosso site. Os testemunhos mais legais serão escolhidos pelo Looki para serem postados no site, na página de Testemunhos, e o usuário ganhará Bids de graça! É muito fácil!

A quantidade de Bids creditada em sua conta varia conforme o tipo de testemunho que você deixar:

1. Texto Simple: 3 bids
2. Texto e Foto (de você com o produto): 5 Bids
3. Texto e Vídeo (mostrando o produto e falando sobre o Looki): 10 Bids

Diariamente recebemos diversos testemunhos de nossos clientes, porém, somente alguns são selecionados para aparecerem no site. Assim, para aumentar suas chances de ter um testemunho postado no site, capriche no testemunho! Damos grande preferência para testemunhos em video, portanto, pegue já a sua câmera e não perca esta excelente oportunidade de ganhar Bids e ainda por cima ajudar o Looki a aumentar ainda mais nossa credibilidade!

Você soube usar bem suas estratégias e saiu do leilão vitorioso!

Uma vez encerrado o leilão, nós entraremos em contato com você para explicar o que você deve fazer.

Você será automaticamente transferido para uma página na qual você poderá aceitar ou recusar o item conquistado, conforme sua preferência. Se você aceitar o item, terá a oportunidade para usar quaisquer cupons que você tenha recebido, e deverá pagar pelo valor final do leilão.

Note que se você recusar o item, você não precisa pagar o valor final do leilão, porém, você não será ressarcido pelos Bids que gastou durante o leilão. Depois de tomar esta decisão, você será orientado sobre os próximos passos.

Se você tiver interesse pelo item conquistado, lembre-se de aceitar e pagar pelo item no prazo máximo de 7 dias a partir do término do leilão. Caso você não tenha aceito e pago pelo item neste prazo, assumiremos que você mudou de idéia e não está mais interessado em comprar o item, e portanto, disponibilizaremos o item para leilão novamente.

Pagar pelo item que você venceu no leilão é tão facil quanto foi comprar seus Bids: você pode usar cartão de crédito, transferência bancária ou mesmo boleto bancário, com a total segurança oferecida pelo PagSeguro da Uol.

Confirmaremos o pagamento do leilão via e-mail e cuidaremos para que o item seja entregue a você. Um número de pedido será enviado para o e-mail que você cadastrou no Looki, assim você poderá acompanhar o processo de entrega através do site do parceiro responsável pelo fornecimento do item em questão.

Geralmente, os leilões do Looki funcionam 24 horas por dia, e só param quando chegarem ao seu término. Porém, alguns de nossos leilões não são Leilões Noturnos (para mais detalhes, verifique a seção "Que tipos de leilões existem no Looki") e só funcionam durante o horário comercial. Estes leilões funcionam das 8 horas da manhã até às 18 horas (horário de Brasília).

De vez em quando, a equipe do Looki distribui “Bid-Bônus” e “Cupons” para membros especiais. Estas promoções podem ser de diversos tipos:

• Leilão de 1 Centavo

Como diz o nome, no leilão de 1 Centavo, o preço sobe apenas R$0,01 a cada Bid feito (enquanto no lelão comum o preço sobe R$0,25). 

• Leilão de Alta Tensão 

Nos leilões de Alta Tensão, os AutoBids não são permitidos. Os usuários podem apenas fazer Bids Únicos clicando no botão de BID. Não saia da frente da tela ou você pode perder esta incrível barganha!

• Leilão de Principiantes

Estes leilões são uma oferta especial para os nossos novos usuários, que ainda não venceram nenhum leilão. É permitido participar somente de um Leilão de Principiantes por vez. Depois que você vencer um leilão, você não poderá mais participar de Leilão de Principiantes.

• Leilão VIP

Alguns de nossos leilões têm acesso restrito a membros especiais. Nestes leilões, apenas os usuários mais assíduos do Looki ou que atendam a certos requisitos especiais poderão participar. O acesso a estes leilões serve como uma recompensa pela fidelidade de nossos membros. Quando você tiver acesso a algum destes leilões, nós lhe enviaremos um email para convidá-lo.

• Leilão "O Segundo Também Ganha"

Este é um dos tipos de leilões favoritos de nossos clientes, pois nele, você pode montar uma estratégia vencedora com a segurança de que poderá recuperar todos os seus Bids de volta. Neste leilão, o participante que der o penúltimo Bid, ou seja, aquele que quase levou o produto, mas que perdeu por um único Bid, recebe de volta todos os Bids dados por ele neste leilão.

• Leilão Aberto

Qualquer um pode participar dos Leilões Abertos, mesmo que você já tenha alcançado o limite de 8 leilões vencidos no mês. Os Leilões Abertos não contam para o limite de leilões vencidos. Para mais informações sobre o limite de leilões vencidos, veja a seção "Quantos leilões eu posso vencer no mês?".

• Leilão de Desconto 100%

Quando o leilão indicar "Desconto 100%" o vencedor não precisa pagar o valor final do leilão, pagando somente as taxas de entrega (quando aplicáveis).

• Leilão Noturno

Os Leilões Noturnos são aqueles que não param em nenhum momento, e funcionam 24 horas por dia. Atualmente, todos os nossos leilões são Noturnos, porém, se algum leilão não indicar isso, este funcionará apenas durante o horário comercial, das 8:00 às 18:00 horas. 

• Leilão de 30 Segundos

A grande maioria dos leilões são leilões de 30 Segundos. Neles, quando a contagem regressiva chegar aos 30 segundos finais, cada novo Bid fará a contagem regressiva voltar à marca de 30 segundos. Caso sejam feitos Bids através do AutoBid, cada Bid aumentará o tempo em 30 segundos.

• Leilão de 20 Segundos

As regras são as mesmas, neste caso, os incrementos no tempo são de apenas 20 segundos.

• Leilão de 15 Segundos

Já sabe! Mesmas regras, porém com incrementos de 15 segundos.

• Leilão de 10 Segundos

De novo, as regras são as mesmas, mas agora, com incrementos de 10 segundos.

• Leilão de Preço Fixo

Neste tipo, se você vencer o leilão, você paga apenas o valor indicado como preço fixo mais a taxa de entrega (caso exista alguma), independentemente do valor do leilão acumulado com os Bids feitos pelos usuários.

Há diversas formas the encontrar itens leiloados no Looki. Abaixo você encontrará algumas delas:

Leilões Ativos

Basta clicar no botão "Todas as Categorias" e depois no link "Todos os Leilões Ativos" e você verá todos os leilões ativos e outras informações relevantes sobre esses leilões.

Leilões Ativos são aqueles em que a contagem regressiva já começou, e você já pode participar.

Leilões Futuros são aqueles programados para começar nas próximas horas, mas nos quais a contagem regressiva ainda nao começou e os usuários ainda não podem fazer seus Bids.

O leilão pode terminar de duas maneiras: quando a contagem regressiva chegar a zero, ou na data e hora de encerramento indicadas nos detalhes do leilão, dependendo de qual acontecer primeiro.

Para a contagem regressiva chegar a zero, basta que nenhum Bid seja feito nos segundos finais por um período de 30 segundos (que pode variar dependendo das regras do leilão - verifique a seção "Que tipos de leilão existem no Looki" para mais detalhes).

No entanto, para garantir que o leilão não continue indetermindadamente, definimos uma data e hora para que este chegue ao fim, caso ele não termine pela forma convencional.

O Leilão Opção de Compra dá a você a possibilidade de comprar o produto em qualquer momento durante o leilão.

Note que o leilão continuará correndo normalmente, porém o usuário que optar pela compra do produto não poderá mais continuar participando desse leilão.

Uma porcentagem dos bids que você usar no leilão poderá ser revertida em desconto para a compra do produto que está sendo leiloado.

O cálculo de Bids que podem ser convertidos em desconto na Opção de Compra será feito com base no valor dos Bids comprados através da sua conta pessoal apenas. Bids grátis ou pacotes de Bids arrematados em leilões não serão considerados.

A Opção de Compra não está disponível em todos os leilões, apenas nos leilões indicados com o ícone:

                                                                              

A taxa de entrega de cada produto pode ser encontrada ao final da página de detalhes do leilão.

Os valores indicados se referem a entregas feitas dentro do Brasil. Atualmente, o Looki não realiza entregas internacionais.

Para garantir que seu tempo de entrega seja minimizado, recomendamos que você aceite e pague prontamente os leilões que vencer.

Seu produto será enviado diretamente por nossos parceiros em até 10 dias úteis após a confirmação do pagamento do valor final do leilão. Caso você não tenha recebido o número de pedido para que possa acompanhar a entrega de seu produto em 10 dias úteis após a confirmação de seu pagamento, por favor entre em contato conosco.

Atualmente entregamos os produtos em todo o Brasil.

Ainda não entregamos para fora do país.

Oferecemos garantia para todos os produtos do Looki. As condições das garantias variam conforme o tipo de item conquistado. Seguimos estritamente as mesmas políticas de garantia oferecidas por nossos parceiros fornecedores.

A grande maioria dos produtos vêm com a garantia do fabricante. Além disso, nós e nossos parceiros sempre lhe ofereceremos suporte caso você receba um produto defeituoso.

Você pode praticipar do Looki com praticamente qualquer PC que lhe permita acessar à internet:

Sistemas operacionais compatíveis:

• Windows Vista / Windows XP / Windows 2000
• Mac OS X 10.3 ou acima
• Linux

Navegador de internet recomendado:

• Internet Explorer 6.0 ou acima
• Firefox 2.0 ou acima 
• Opera 8.0 ou acima 
• Safari 2.0 ou acima 

Conexão de internet recomendada:

• Conexão 512k DSL ou mais rápida

Pode ser que seu programa de e-mail mostre o link em seu e-mail de confirmação com falha. Se isso acontecer, apenas copie o link para o campo de endereço de seu navegador de internet e aperte o "Enter". Se mesmo assim o link não funcionar, por favor, entre em contato com nosso time de Suporte ao Cliente, e nos informe o endereço de e-mail que você usou para se registrar.

Como consigo ativar Cookies no meu navegador?

1)   Selecione "Ferramentas" no menu da barra superior de seu navegador.

2)   Selecione " Opções de Internet".

3)   Selecione a aba "Privacidade". Em "Configurações", clique em "Avançado".

4)   Marque "Override automatic cookie handling" na seção "Cookies".

5)   Em "First-party Cookies", selecione Aceito. Em "Third-party Cookies", selecione Aceito. marque "Sempre permitir cookies".

• Microsoft Internet Explorer 6.0+

1)   Selecione "Opções de Internet" do menu "Ferramentas".

2)   Clique na aba "Privacidade".

3) Clique no botão "Padrão" (ou arraste manualmente a barra até "Médio") em "Configurações".

4)   Clique "OK".

• Microsoft Internet Explorer 5.x

1)   Selecione "Opções de Internet" do menu "Ferramentas".

2)   Clique na aba "Segurança".

3)   Clique no botão "Nível Personalizado".

4)   Arraste a barra para baixo até a seção "Cookies".

Para Habilitar:

a)   Marque "Habilitar" para "Permitir cookies salvos em seu computador".

b)   Marque "Habilitar" para "Cookies por sessão".

c)   Clique "OK".

• Microsoft Internet Explorer 4.x

1)   Selecione "Opções de Internet" to menu "Ver".

2)   Clqiue na aba "Avançado".

3)   Arraste a tela para baixo até encontrar "Cookies" na seção "Segurança".

Para Habilitar:

a)   Selecione "Sempre aceite cookies".

b)   Clique "OK".

 

• Mozilla Firefox 2.0+

1)  Vá para o menu "Ferramentas".

2)   Selecione "Opções".

3)   Selecione a aba "Privacidade".

4)   Certifique-se que opção "Aceitar cookies de sites" na seção Cookies está marcada (esta 'e a configuração padrão).

5)   Clique "OK" para salvar as modificações.

• Mozilla Firefox (1.0 ou anterior)

1)   Vá para o menu "Ferramentas".

2)   Selecione "Opções".

3)   Selecione o íncone "Privacidade" no painel esquerdo.

4)   Marque a opção "Permitir que sites usem cookies".

5)   Clique "OK" para salvar modificações.

• Netscape 7.1/Mozilla 5.0

1)   Selecione "Preferências" no menu "Editar".

2)   Clique na seta ao lado de "Privacidade e Segurança" no janela para expandir a tela.

3)   Em "Privacidade & Segurança", selecione "Cookies."

4)   Selecione "Habilitar todos os cookies".

5)   Clique "OK".

Nos períodos em que o sistema estiver fora do ar, seja para manutenção ou por causa de problemas imprevisíveis da internet, Bids não poderão ser feitos.

Se por alguma razão nosso sistema ficar fora do ar, assim que voltarmos, automaticamente adicionaremos 10 minutos à contagem regressiva do leilão, para que nossos membros não sejam prejudicados.

Não será possivel participar dos leilões durante o período em que o sistema estiver fora do ar, portanto os Bids feitos nesse periodo nao serão debitados de sua conta, nem aumentarão o valor do item leiloado.

Caso essa situação aconteça, recomendamos que você atualize sua tela constantemente, seja apertando a tecla F5 ou o botão “Atualizar” do seu navegador.

Em alguns computadores, os Bids feitos através do Autobid aparentemente não são somados na seção "Economia" na página de detalhes do leilão. Porém, não se preocupe, seus Bids estão todos sendo contabilizados e funcionam normalmente para a sua disputa pelo produto.

Esse problema ocorre porque seu navegador não atualiza automaticamente a página da internet. Se você acionou seus Autobids e eles não aparecem contabilizados na sua seção "Economia", por favor, aguarde um momento em que o leilão não esteja nos segundos finais, para você não correr risco de ficar de fora da disputa, e aperte a tecla F5 para atualizar a página da internet. isso fará com que os Bids feitos através do Autobid apareçam somados em sua conta.